What matters to you
Mercredi 6 juin 2018 est la journée internationale ‘What Matters to You’, une initiative de l'Institut pour l'amélioration des soins de santé (IHI) et Zorgnet-Icuro. Des soins de haute qualité sont non seulement en raison de la mise en œuvre technique du processus de soins (‘Qu'est-ce qu'il y a?’), mais devrait également se concentrer sur les besoins personnels et les préoccupations du patient ou du client (‘Qu'est-ce qui vous préoccupe?’).
Les fournisseurs de soins de santé et leurs équipes font ce jour-là spécialement attention aux petites choses qui sont importantes pour les personnes dont ils s'occupent, pour leur famille et leur environnement.
AZ Delta participe avec trois projets:
Avec le projet PWO (agent d'expérience du patient), AZ Delta apprend en tant qu'établissement de soins de santé quels sont les facteurs d'obstruction et de facilitation pour améliorer l'expertise des patients dans notre hôpital. Pas de fiches à remplir ou de sondages traditionnels, mais des patients (experts expérientiels) qui échangent leurs experiences et leurs attentes.
Avec le projet éthique médicale ‘Arrêtez-vous... faites la différence’, de belles histoires sont mises en valeur d’une façon dont un petit effort par un travailleur de soins a fait une grande différence pour le patient.
Et avec l'initiative de faire des crêpes aux différents campus de notre hôpital, nous mettons en relation les actes de soins, les patients et les bénévoles pour un moment agréable.