Bij een eerste raadpleging wil de arts je graag persoonlijk zien maar de verdere raadplegingen kunnen eventueel via video. De arts ziet jou in beeld en jij ziet je arts op het scherm. Je hoeft daarvoor dus niet naar het ziekenhuis te komen maar je kan van thuis uit via een webcamera vragen stellen aan je arts.
Een videoraadpleging verloopt zoals een klassieke raadpleging. Deze service is ook betalend zoals een klassieke raadpleging.
Bescherming gegevens
Je persoonlijke gegevens worden enkel verwerkt in het kader van kwaliteit en continuïteit van de zorg.
Videoraadplegingen worden sowieso niet opgenomen om de privacy van de patiënt te beschermen.
De videoraadpleging start op via het AZ Deltazorgportaal. Daarna word je doorverbonden via Microsoft Teams om je arts te zien en te spreken.
Hoe inloggen voor een videoraadpleging
- Je moet als patiënt een laptop, pc of tablet ter beschikking hebben met webcam en internetverbinding of een smartphone met ingebouwde camera.
Het ziekenhuis zorgt voor een betrouwbaar platform en een veilige verbinding. Als gebruiker sta je in voor het goed en veilig functioneren van het toestel, waarmee de verbinding met het ziekenhuis wordt gemaakt. - Voor je een videoraadpleging kunt starten, is het noodzakelijk dat je op voorhand al eens inlogt op ons zorgportaal via mijn.azdelta.be
- Hoe je naar je medisch dossier gaat in het zorgportaal via
- je e-ID
- de app itsme
vind je op deze link.
Ook in het zorgportaal vind je de stappen om een videoraadpleging op te starten.
Videoraadpleging via pc of laptop
- Log in op het zorgportaal
- Ga naar het tabblad ‘videoraadplegingen’ en klik op je ‘videoafspraak’.
- Klik op ‘aanwezigheid melden’.
- Klik daarna op ‘start videoraadpleging’.
- Wacht enkele seconden en je videoconsultatie wordt geopend.
- Vul je naam in en zet je camera en microfoon open, klik daarna op ‘deelnemen’ en je wordt verbonden.
Eerst kom je terecht in de virtuele wachtkamer van AZ Delta. Hier hoef je zelf geen actie voor te ondernemen.
Je bent succesvol verbonden, je videoconsultatie zal weldra starten als je arts zich aanmeldt en de verbinding toestaat.
Sluit na het beëindigen van de videoraadpleging het venster af. En log uit op het zorgportaal zodat je medisch dossier veilig is afgesloten.
Videoraadpleging via smartphone of tablet
Voor een videoraadpleging op smartphone, moet je vooraf ook de Microsoft Teams-app downloaden!
- Log in op het zorgportaal
- Ga naar het tabblad ‘videoraadplegingen’ en klik op je ‘video-afspraak’.
- Klik op ‘aanwezigheid melden’.
- Klik daarna op ‘start videoraadpleging’.
- Wacht enkele seconden en je videoconsultatie wordt geopend.
- Vul je naam in en zet je camera en microfoon open, klik daarna op ‘deelnemen’ en je wordt verbonden.
- Eerst kom je terecht in de virtuele wachtkamer van AZ Delta.
Hier hoef je zelf geen actie voor te ondernemen.
Je bent succesvol verbonden, je videoconsultatie zal weldra starten als je arts zich aanmeldt en de verbinding toestaat.
Sluit na het beëindigen van de videoraadpleging het venster af. En log uit op het zorgportaal zodat je medisch dossier veilig is afgesloten.
Praktische tips voor een vlotte en veilige verbinding
- Zorg voor een rustige en veilige omgeving, zodat anderen de raadpleging niet mee kunnen volgen. Jouw medische resultaten zijn immers strikt vertrouwelijk.
- Zorg voor voldoende licht in de ruimte, zodat de arts je goed kan zien via de webcam.
- Probeer storende factoren te vermijden, zoals achtergrondgeluid, radio, tv, gsm...
- Neem op voorhand alle nodige documenten (verwijsbrief, ontslagbrief, labresultaten, medische beelden) en je medicatielijst bij de hand om tijd te besparen.
- Hou je telefoon bij de hand voor het geval de verbinding uitzonderlijk verbroken wordt en je niet terug in de virtuele wachtzaal raakt. In dit geval contacteren wij jou opnieuw om de raadpleging telefonisch verder te zetten of te laten herinboeken.
Als je vragen hebt of technische problemen, dan kan je terecht bij videoraadpleging@azdelta.be.
Je mag binnen de 2 werkdagen een antwoord verwachten.
Neem dan alvast nog even de stappen door op voorhand.
Wil je meer vernemen over je online medisch dossier, hier vind je meer uitleg.